配送について

■商品到着にかかる日数の目安

＜在庫がある商品＞

ご注文日（当日含む）より２営業日以内に、海外グローバル倉庫から順次発送いたします。

ご注文日より商品到着まで約5～7日いただきます。 　

　※日本国内への発送のみ承ります。
　※配送先が離島の場合、さらに約3～5日かかります。
　※「Snap バッテリーパック」または「Snap スタンドパワーセット」をご購入のお客様へ

配送時間短縮のため、2024年4月1日より当商品を含むご注文は国内のAmazon倉庫から発送いたします。複数の商品をご注文いただいた場合、分割配送される場合があります。

＊国内配送業者：佐川急便

配送会社をご指定いただくことはできません。何卒ご了承ください。

＊弊社休暇中の配送スケジュールにつきましては、事前に公式オンラインストアにてお知らせいたします。

＜予約商品＞

予約商品は、商品詳細ページに記載の発送予定日に発送いたします。

※発送予定日は、メーカーからの連絡に基づくもので確定日ではありません。

生産状況や天災などにより、前後する場合があります。

※ご注文が集中した場合、混雑による発送遅延を避けるため、予定日より早く発送する場合があります。

■商品欠品の場合

商品の在庫数が少なくなった状態でご注文が集中し、 在庫数以上のご注文をお受けしてしまうことがあります。誠に申し訳ございませんが、その場合は先着順となりますので、商品をご用意できなかったお客様にはご連絡させていただきます。何卒ご了承ください。

ご注文日より3日以内に発送確認メールが届かない、または公式オンラインストアからのメールが一切届かない場合は、お問い合わせフォームから、またはメール（support@moftjapan.com）でカスタマーサポートへご連絡ください。欠品が多数ある場合は、ご連絡が遅れる場合があります。

メイン倉庫に在庫がない場合、国内のAmazon倉庫から商品を手配し、Amazonの梱包で配送させていただくことがあります。なお、Amazon倉庫から発送する場合、システムの違いにより追跡番号の自動案内ができません。恐れ入りますが、追跡番号のご案内を希望される方は、公式オンラインストアのカスタマーサポートへご連絡ください。

■配達日の指定について

海外グローバル倉庫からの発送のため、配達日と時間帯の指定は承りかねます。何卒ご了承ください。

■配送状況の確認について

商品発送後、配送状況をお知らせするメールをお送りします。追跡番号と配送情報を確認サイトでご覧いただき、ご不明な点はカスタマーサポートへお問い合わせください。

■不在連絡について

ご不在の場合、不在連絡票を投函します。保管期限内に配送業者に再配達をご依頼ください。期限内にご依頼がなかった場合、商品は弊社へ返送されます。

※保管期限は、不在連絡票の投函日より1週間です。

※長期不在や受取拒否によって商品が弊社へ返送されて再配送となった場合、別途手数料を請求させていただく場合があります。

※商品をお受け取りいただけなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

■配送のリスクについて

海外グローバル倉庫からの発送のため、まれに税関での留置や検査、紛失など特殊な状況が発生する場合があります。

万が一ご注文日より3日以内に発送確認メールが届かない、またはご注文日より10日以内（Snap バッテリーパックは20日以内）に商品が到着しない場合、お手数ですがカスタマーサポートへご連絡ください（弊社休暇中を除く）。