配送について

■商品到着にかかる日数の目安

＜在庫がある商品＞

　※出荷予定日につきましては、ご注文の受付完了日から通常２営業日以内を予定しております。
出荷が完了次第、追跡番号などを記載したメールをお送り致しますので、今しばらくお待ちください。

本社の配送サービスを全面的にアップグレードし、配送後最短で2営業日以内にお届けできるようになりました！
通常、お届けまでに約2～4日間ほどかかりますので、あらかじめご了承ください。（指定配送業者：ヤマト運輸）

＊在庫管理の都合上、一部の製品（ギフトボックス、コラボ商品など）は引き続き海外配送となります。
これらの商品を含むご注文は海外発送となるため、お届けまでに約5～7日間かかります。あらかじめご了承ください。

＊ご購入いただいた商品が在庫切れとなっている/ご注文が集中した場合は、出荷が遅れる可能性がございますことを予めご了承ください。

　※「Snap バッテリーパック」または「Snap スタンドパワーセット」をご購入のお客様へ
配送時間短縮のため、2024年4月1日より当商品を含むご注文は国内のAmazon倉庫から発送いたします。複数の商品をご注文いただいた場合、分割配送される場合があります。

　※「スマートデスクマット」をご購入のお客様へ
当製品を含むご注文は国内Amazon倉庫から発送させて頂きます。ご注文からお受け取りまでは3～4日程度かかる見込みです。
※SMART MAT本体とキットは別便でのお届けとなります。追跡番号のご案内を希望される方は、お手数ですが公式ストアカスタマーサポートまでご連絡ください。

＊国内配送業者：佐川急便、ヤマト運輸

配送会社をご指定いただくことはできません。何卒ご了承ください。

＜予約商品＞

予約商品は、商品詳細ページに記載の発送予定日に発送いたします。

※発送予定日は、メーカーからの連絡に基づくもので確定日ではありません。

生産状況や天災などにより、前後する場合があります。

※ご注文が集中した場合、混雑による発送遅延を避けるため、予定日より早く発送する場合があります。

■商品欠品の場合

商品の在庫数が少なくなった状態でご注文が集中し、 在庫数以上のご注文をお受けしてしまうことがあります。誠に申し訳ございませんが、その場合は先着順となりますので、商品をご用意できなかったお客様にはご連絡させていただきます。何卒ご了承ください。

ご注文日より3日以内に発送確認メールが届かない、または公式オンラインストアからのメールが一切届かない場合は、お問い合わせフォームから、またはメール（support@moftjapan.com）でカスタマーサポートへご連絡ください。欠品が多数ある場合は、ご連絡が遅れる場合があります。

メイン倉庫に在庫がない場合、国内のAmazon倉庫から商品を手配し、Amazonの梱包で配送させていただくことがあります。なお、Amazon倉庫から発送する場合、システムの違いにより追跡番号の自動案内ができません。恐れ入りますが、追跡番号のご案内を希望される方は、公式オンラインストアのカスタマーサポートへご連絡ください。

■配達日の指定について

配達日と時間帯の指定は承りかねます。何卒ご了承ください。

■配送状況の確認について

商品発送後、配送状況をお知らせするメールをお送りします。追跡番号と配送情報を確認サイトでご覧いただき、ご不明な点はカスタマーサポートへお問い合わせください。

■不在連絡について

ご不在の場合、不在連絡票を投函します。保管期限内に配送業者に再配達をご依頼ください。期限内にご依頼がなかった場合、商品は弊社へ返送されます。

※保管期限は、不在連絡票の投函日より1週間です。

※長期不在や受取拒否によって商品が弊社へ返送されて再配送となった場合、別途手数料を請求させていただく場合があります。

※商品をお受け取りいただけなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

■配送のリスクについて

一部の商品は海外グローバル倉庫からの発送のため、まれに税関での留置や検査、紛失など特殊な状況が発生する場合があります。

万が一ご注文日より3日以内に発送確認メールが届かない、またはご注文日より10日以内（Snap バッテリーパックは20日以内）に商品が到着しない場合、お手数ですがカスタマーサポートへご連絡ください（弊社休暇中を除く）。