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返品・交換について

 

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

 

■丨初期不良について

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。

必ず、商品受け取り後14日以内にメールにてご連絡ください。

お手数おかけしますが破損・不良部分の写真を貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。

商品に不良がないことを確認するまでは、梱包に使用しているダンボール等を廃棄しないようお願いします。

出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により迅速に交換ができない場合がございますのでご了承ください。

不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかにご指定の口座にご返金致します。

※お届けから14日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんので、ご了承願います。

 

■丨お客様都合によるキャンセル・返品・交換について

お客様都合によるキャンセル・返品・交換をご希望される場合,必ず、商品受け取り後14日以内にメールにてご連絡ください。

返品の送料は、お客様負担となります。「元払い」にてご返送ください。

当店に返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、商品に含まれる代行手数料全額、商品発送時の実送料、梱包資材代を差し引いた金額を、返金処理致します。

返品の送料は,お客様负担となります。「元払い」にてご返送ください。

※以下のケースは「お客様都合の返品」の一例となります。

特に理由のない返品

「商品の質感、色が若干違った」、「パッケージされていない商品のよく見ないとわからない小傷がある」など、極めて常識の範囲を逸脱した理由による返品

初期不良品による商品・部品交換などで時間を要する場合に待てないなどの理由による返品

「思った以上に大きい」、「重い・軽い」、「匂いがきつい」、「組み立てる自信がない」など、商品が気に入らない場合の返品

到着日時が前後したなどの理由による返品

説明書がわかりにくいなどの理由による返品

 

■丨キャンセル・返品・交換ができない場合

下記対象の商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。

お届けから14日間以上経過した商品

お客様が一度でもご使用された商品や1カ所でも組み立てられた商品

お客様により汚損・破損された商品

当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品(主に破損しやすい大きい商品など)

 

■丨長期不在・受取拒否について

商品のお届け時にご不在だった場合

不在票記載の各配達業者営業所まで必ず5日以内に直接ご連絡下さい。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。

その際にかかる必要経費【往復送料(商品ページ記載の送料金額とは異なる金額)+代行手数料+人件費+梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合。

上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。

上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

 

※当サイトでは「公式オンラインストアでご購入いただいた製品のカスタマーサポートのみを扱っております。

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